Termo de Garantia

GARANTIA:

- A New Pilates é uma empresa especializada na fabricação de móveis com predominância em metal, fabrciação de artefatos de esportem instaalção de outros equipamentos e produtos predominantemente em aço e gestão de ativos intangíveis.

- Todas os equipmaentos são produzidos sob medida, com acabamentos de acordo com a necessidade do cliente.
- Oferecemos a você, cliente, a garantia de 7 dias, a partir da data de emissão da Nota Fiscal, contra defeitos de fabricação, nas condições normais de uso do produto.
- Estão excluídos deste termo de garantia os defeitos decorrentes do mau uso ou conservação dos produtos, bem como os danos causados por acidentes, por terceiros ou desgaste por tempo de uso e sobrecarga acima do suportado.
- A garantia ficará automaticamente cancelada na hipótese do produto sofrer qualquer espécie de reparo ou reforma por pessoas não autorizadas.
- Garantia será valida somente com apresentação de nota fiscal original.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA:

- A New Pilates oferece assistência técnica permanente para produtos de sua marca em todo o Brasil através de técnicos terceirizados.
- Nossa assistência técnica para produtos fora dos prazos de garantia contratual e legal, engloba danos e desgastes sofridos pelas malas ou cases. Estes reparos poderão ser feitos mediante orçamento que deverá ser previamente aprovado.
- Para os casos de assistência técnica de produtos dentro da garantia não será cobrado qualquer valor de frete, entretanto, para os demais casos os custos com os fretes da assistência técnica serão de responsabilidade do cliente.

POLÍTICA DE TROCA:

- Troca de modelo, só poderá ser feita para equipamentos comuns de linha e que não tenham sofrido alterações por solicitação do cliente (personalização). Os modelos devem obrigatoriamente estar em perfeitas condições, sem uso, com frete pago pelo cliente e no prazo de sete (07) dias.
- Equipamentos fabricados sob encomenda e sob medida, não poderão ser trocadas ou devolvidos, pois são produtos específicos, fabricados de acordo com a solicitação do cliente e sob sua autorização, não cabendo arrependimento ou desistência.
- Direito de arrependimento existirá somente para as compras efetuadas em loja virtual, no prazo de até 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento, para produtos de linha, que não tenham sido utilizados, ou seja, novos e em perfeitas condições.
- Produtos desenvolvidos sob medida, de acordo com a solicitação do cliente, não serão aceitas trocas ou devoluções.
- A política de troca só é garantida mediante apresentação de nota fiscal.

OBSERVAÇÕES COMPLEMENTARES:

- A New Pilates reserva-se ao direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos nos seus produtos a qualquer momento, sem incorrer na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos que estão em estoque ou já vendidos.

- Para sua tranquilidade, preserve este Termo de Garantia junto ao Documento Fiscal em local de fácil acesso.